CGV:您認為甚麼遊戲比較適合外判?MMO還是動作遊戲?
C:以美術asset內容來說，我認為沒有關係。主要在於asset的種類，怎樣界定它們的特點，是空曠的還是部份的場景，這些都會產生問題。界定愈清晰，愈能詳細說明技術上或是美術上的要求，愈容易把事情做好。所以外判工作前，你要盡量使工作透徹易懂。現在我們的外判工作量有所增加，正因為我們學習了如何做得更好。這是建基於信任和經驗，學習到事情的可行性，令我們更有信心把更多工作外判。

CGV:過程中你們學到甚麼?
C:各方面的東西都學到，由溝通到如何選擇外判公司。我要絕對清晰地界定外判工作，如果途中有問題，我會立即叫停，讓我這中間人來解決。至於用那一間外判公司是跟據經驗，我們先會找一大堆公司洽談，從而了解自己的要求。或者曾經合作過而一切順利的，我們會繼續合作。

CGV:您覺得pipeline那個部份較適宜外判出去? 那個部份較不適宜?
C:Asset界定得愈清晰的就愈適合，如果是第一次做的東西就不適合了。

CGV:您們外判工作的程序是甚樣?
C:程序上要不是我們聯絡承辦商或製作室，就是他們聯絡我們。測試過他們後，我們會開始判給他們一些小型合約，互相了解一下。了解他們溝通運作的模式及強弱項。之後，我們會判更多更大的合約予對方。

另外我會幫承辦商和公司內部訂立時間表和預算。當這些都定下來了，合約便開始，我部門內的同事負責管理承判商美術工作，如有小問題，他們或者會自己解決，因為再交給承辦商修改會太花時間。當我們的部份完成了，會找我們相關的開發部門確認，那合約便完成了，可以著手下一個項目。

CGV:您們用甚麼系統來控制外判工作的質素和工序?
C:這是我屬下的美術主任的責任，我部門負責為公司其他部門提供服務。我的美術主任很了解其他部門的要求，當外判承辦商交回完成品時，他們便知道會不會被接納。他們要不斷修改，直至達到要求的質素為止。當中需要很多溝通和使用sample，用sample一直以來都是最好的方法。讓美術師看你要造的東西的樣子，是最直接不過的。

CGV:您們如何跟外判公司溝通日常工作?
C:我們用一個叫做Active Co-Lab的系統，它主要幫我們溝通。你可以貼圖片、回覆諸如此類，它會幫你存檔和記錄日期，是一個管理與表格混合的系統。我們每天都使用，只用電郵是不可能的。大部份時間我們都用自己的網絡系統，加上每周一次電話會議，如有特別情況，可能會多通幾次電話。

CGV:外判時曾否發生過不愉快的經驗?
C:不愉快的經驗多數來自溝通的不協調。我見過最壞的情況是，曾經有一間公司在我們的測試時表現很好，隨著第一份合約，接下來的工作質素下跌了。基本上都是質素管理的問題。有時開始時一切妥當，但質素卻隨時間漸漸轉差。

C:當然我們有時會有很緊急的工作期限，最好的情況是有效溝通。例如「這工作的期限太趕了，看來我達不到。」我會說「ok，無問題，你盡力做，我盡量配合你。」最壞的情況是當期限快到了，我們才收到通知說趕不到。預先通知對方永遠是最好的辦法，我們內部往往也有趕不到期限的情況，如果承判商預先通知，我們可以想辦法解決問題，很簡單，這才能建立互信的關係。

CGV:那有美好的經歷嗎?
C:最美滿就是各方面都從過程中得益，能夠互相交換意見。有時事情可以很順利，我們把技術文件、樣板等交給他們，意想不到的是他們會反過來跟我們說「你想這樣嗎?沒有問題，不過我看我們可以辦得更好!」那是最好不過的。有時他們因技術所限，達不到我們的要求，但有時他們的點子真的令我們愛不釋手。當承判商主動提出一些節流或是提昇質素的辦法時，就是最美滿的經驗了，這正是主動性。我們的承辦商來自世界各地，彼此都會用英語溝通。

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