客人最like那一種CG佬?

對於後期製作人員來說,除了在技術和美術層面上要滿足客人的需要外,如何與客戶維繫一段良好及持久的關係,也是一個非常重要的課題。客戶能夠直接操控動畫師的生命,以商業角度來說, 動畫及後製工業很大程度也是屬於服務性行業。對客戶的服務態度很多時就會影響動畫製作的流暢性。情況就像一般人在街上買東西或吃喝玩樂的時候,最重要是客人在消費過程中覺得高興和暢快,所謂的產品質素只是其次。撇除其他利益及人物關係的因素之外,在動畫工業能夠操控與客人關係之職位大概只有兩個:就是後期製作監製(Post-production producer)和視覺特效主任(VFX supervisor) 。這兩大專業的一舉一動會間接代表背後一眾動畫師的專業形象及工作態度。

 

至於在前線工作的動畫師,就以製作港式廣告為例,作為一個本地CG佬,有兩種情況會直接接觸客人,第一就是在前期會議PPM的時候,動畫組長會與客人 討論製作上的困難和工作時間表。而在溝通的過程中,必要建立信心及安全感給客人,否則日後的製作道路便會荊棘滿途。第二種接觸客人的途經,就是客人會親自去到製作單位,表達自己心中所想的製作效果,客人會在這種情況下與動畫師直接互動及對話。最嚴峻的情況下客人會分日、夜兩間,梅花間竹地監察CG團隊的工作進度。試想想,假設客人在凌晨大約三點鐘,他坐在前線動畫師隔離的位置,很有禮貌地要求動畫師去修改畫面上的細節,除了體力的因素,這種壓迫性的精神壓力不是每一位專業的動畫師能夠承受。但是作為一個專業的CG佬,只能夠對着客戶微笑地說:「我們會盡力試試看,請等等。」所以動畫師或許有需要學習如何在任何情況下也能笑面迎人,才能維繫與客戶心目中的良好關係。

 

因此動畫師必須有良好的心理質素去面對各種客戶的即時要求,說到心理質素,很容易就會令人想起,要在香港以動畫謀生,難免要配備某幾種性格特徵才能捱下去。在我十多年的動畫特效生涯當中,巧遇了無數不同種類的後製人員,前線CG佬主要分開兩大類型,就是被動型和主動型,比例各佔一半,兩種類型均受老闆、客戶及上司所喜愛,他們各有着不同的生存之道。

 

首先談談被動型的CG佬,他們具有高度的服從性和忍耐力,平時說話不多,大多以行動及工作去表達自己,對CG的熱愛程度無人能及,他們的工作原則是大事化小, 小事化無,盡可能在有限的資源和人力去解決客戶的要求,在任何情況下,也能夠靜靜地完成上司的命令及工作,他們不會計較工作時間及薪金的關係,也不會計較名利,因為他們大多不懂計算,埋頭苦幹、默默地創作出一些高質素的動畫產品。這是典型藝術家的工作模式。香港的基層教育,由幼稚園至中學階段也是田鴨式制度,訓練出來的學生均抱着「不要問,只要做」的港式生存之道。而這種制度剛剛好成就了被動型CG佬的基因。這種工廠仔的精神是非常受到老闆及客戶的愛戴。因為在於公司的管理層面來說,被動型的CG佬是比較容易控制成本及遵守製作時間表,不會為公司帶來負面的工作氣氛,對客戶也不會作出太大的反駁,能夠堅守「客戶是對」 這種服務態度。

 

至於主動型的CG佬,基本上工作表現及技術與被動型CG佬分別不大,他們大多善於交際及勇於表達自己,在團體中有着無形的感染力,是工作團隊中的精神領袖,工作原則是以良好溝通作為起點,在工作之前,他們會花很多時間去了解同事及客戶的需要,他們深信主動的溝通能夠讓整個動畫專案進行得順利。遇到不公平或不合理的事件就會馬上主動提出,與上司或相關同事一起討論,尋找另一個平衡點。這種性格特質將會成為團隊中領導崗位的基石。尤其是在一些需要加插創意的專案中,主動型CG佬會深受上司及客戶的重視,他們會在技術層面以外,主動再提出一些嶄新的解決方案去滿足客戶的要求。他們能夠打破同事之間沉悶的工作氣氛,加強動畫師與客戶的互動關係,同時也能提升工作團隊的樂觀指數。

 

除了這兩種主要的CG佬外,當然還有其他的分支類型,但基本上也是由主動型和被動型衍生出來的。他們會透過不同的專案、同事、上司、客戶及其他環境因素,逐漸演變為屬於自己一套的獨立性格。而CG佬認為,無論你是屬於那一類型,目的也是為本地特效製作出一分力,大家只要堅信自己的做事方針和工作態度,最終也能夠磨合出與客人合適的相處之道。

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sobig

資深影視特效製作人、曾任HKU SPACE兼任講師及Poly U 客席講師、CG-Forum - 3ds Max版主